Questions fréquentes

Faites-vous payer vos offres ?

Créer un voyage sur mesure, en tenant compte de vos affinités culturelles, gastronomiques, de vos activités favorites, de vos préférences hôtelières, de la durée de votre voyage et de votre budget, demande une grande maitrise et une grande connaissance du terrain.

Aucun de nos voyages n’est identique, tous sont dessinés en fonction de vos désirs, de vos rêves. Tout comme aucun de nos circuits n’est un simple copié-collé d’un autre! Chaque programme que nous vous proposons est le fruit d’une longue et mûre reflexion.

Pour ce faire, notre équipe n’est que rarement au complet au bureau, car chez Horizons Nouveaux, il y a en permanence un des nos collègues sur le terrain, qui repère de nouveaux sites, qui déniche la nouvelle petite adresse secrète, ou inspecte la qualité du service des hôtels que nous vous suggérons.

Nous contrôlons en permanence les services que nous vous proposons, les véhicules utilisés, les connaissances et le charisme des guides qui vous accompagneront. Et même si tout n’est jamais parfait, nous nous efforçons constamment de nous en rapprocher.

C’est un travail de longue haleine qui ne se fait pas du jour au lendemain et qui nous demande de gros investissements!

Cela fait plus de 30 ans que nous parcourons le monde pour vous proposer le voyage de vos rêves.

Il ne nous est donc pas possible, pour les raisons que vous comprendrez aisément, de vous faire profiter d’emblée de nos compétences, de notre expertise, de nos adresses coup de cœur, sans un certain engagement de votre part. C’est pour cette raison que nous demandons à chaque nouveau client un engagement de 500 CHF/EUR pour démarrer notre collaboration. Ce montant n’est pas perdu, il sera déduit du prix final lors de votre premier voyage.

Cela nous évite de travailler dans le vide, et nous permet également de juger du sérieux votre demande.

Horizons Nouveaux est-elle une agence chère ?

La somme de toutes ces expériences pourrait faire en sorte qu’elle le soit. Mais malgré cela un voyage avec Horizons Nouveaux n’est pas plus cher que la somme des différents produits additionnés individuellement que vous prendriez vous-mêmes sur internet. Si vous nous trouvez chers, c’est que les produits que vous nous avez demandés le sont!

Les années d’expériences mentionnées ci-dessus nous ont permis de négocier des tarifs spéciaux pour l’ensemble de nos services. Nous nous rémunérons donc sur la différence de prix : Entre le nôtre et celui que vous auriez payé si vous étiez passé en direct.

Quels avantages de passer par Horizons Nouveaux ?

Notre métier n’est plus simplement d’assembler des prestations les unes aux autres ! Nous sommes une petite entreprise spécialisée dans le service et le conseil haut de gamme en voyage.

L’extrême valeur ajoutée de nos services associée aux conseils personnalisés permet de créer des voyages 100% personnalisés. Nous ne faisons jamais de copiés-collés. Aucun des voyages que nous proposons sont semblables. Sur notre site internet nous suggérons juste des exemples de circuits, mais nous les adoptons, modulons, transformons ensuite en fonction des voyageurs que nous avons en face de nous.

• Horizons Nouveaux:
  • Vous conseille sur le choix de votre destination
  • S’occupe de réserver les vols parmi des centaines de compagnies aériennes
  • Dessine votre itinéraire en fonction de vos souhaits, du temps que vous avez à disposition et de votre budget
  • Élabore votre itinéraire en fonction des horaires des vols, du rythme que vous voulez donner à votre voyage, de la longueur des étapes, du choix des hôtels, de vos centres d’intérêts, etc…
  • Vérifie la disponibilité de chaque établissement avant de vous le proposer
  • S’occupe de réserver l’ensemble des prestations sur place
  • Effectue pour vous l’ensemble des paiements sur place
  • N’a pas de frais cachés
  • Garantie l’ensemble de ses services
  • Reste en contact avec vous avant, pendant et après votre voyage